İdaş Legendary Yatakta Kronik Arıza Ve İade İsteği

18.08.2024 tarihinde Nilgün Pazarlama İth. İhr. Tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla 160X200 ebatlarında İdaş Legendary model yatak satın aldım. 24.545,45 TL ödediğim bu yatak 7 ay içinde deforme oldu ve Mayıs 2025’te yenisiyle değiştirildi. Ancak gönderilen yeni ürün de yalnızca 5 ay içinde, Ekim 2025’te aynı noktadan, yan tarafında çıkma yaparak tekrar arızalandı. Aynı modelde iki kez aynı sorunun yaşanması, ürünün kronik kusurlu olduğunu açıkça göstermektedir.

Arıza sonrası 352182149 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen 1,5 aydır ne ürün tamir için alınmış ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuştur. Süreç içinde bana geçici yatak verileceği ve 27 Aralık tarihine kadar yatağın mutlaka alınacağı söylenmiş olmasına rağmen bu sözler de tutulmamıştır. 23 Aralık’taki son telefon görüşmemizde ise, bu hafta içinde yatağın mutlaka aldırılacağı, tamir sürecinde geçici yatak verileceği ve gelen arkadaşlara yatağın yenisiyle değişimini talep etmemem, sadece tamir için almalarını söylemem gerektiği iletildi. Ben de bu beyana güvenerek “peki” diyerek telefonu kapattım, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

İki defa aynı arızayı veren bu modelin ayıplı ve kronik sorunlu olduğuna inanıyorum. Artık tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ödediğim bedelin iadesini ya da sorunsuz, farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ederim.