İdaş Emaar AVM Gecikmiş Teslimat Ve Bilgi Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi

1 Mayıs’ta İdaş Emaar AVM mağazasından çift kişilik 180X200 baza ve başlık siparişi verdim. Araya bayram tatili girdiği için en geç 6 hafta içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Bugün 16 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte firma benim aramam veya sormam dışında hiçbir şekilde bilgi paylaşmadı. Her seferinde haftalarca “bir sevkiyat kamyonunu açalım bakalım ne çıkacak” gibi netlikten uzak ifadelerle oyalandım. Bir firmanın sevkiyatına dair bu kadar bilgisiz olması ve müşterisine bu şekilde geri dönüş yapması benim için anlaşılır değil.

Son olarak mağaza, ürünlerimin merkez depoda olduğunu ancak hâlâ İstanbul’a sevk edilmediğini belirtti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda bırakılması ve tüm planlamanın sadece kendi lojistik süreçlerine göre yapılması, İdaş’tan ilk alışverişim olmasına rağmen aynı zamanda son alışverişim olmasına da neden oldu.

Gecikmiş olan baza ve başlığımın daha fazla oyalanmadan, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.