İdaş Destek Takozlarının Hızlı Kırılması Ve Kalite Sorunu Üzerine Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl dolmadan İdaş bazalarımın destek takozları birer birer kırılmaya başladı. Müsait olamadığım için firmaya daha önce bildiremedim, ancak dün yataktan gelen aşırı sesten rahatsız olunca kontrol ettiğimde bazadaki destek takozlarının çoğunluğunun kırılmış olduğunu gördüm. Aynı şekilde 6 yaşındaki kızıma aldığım bazanın destek takozlarının da kırıldığını fark ettim.

Bu kadar kısa sürede bu parçaların kırılması bana göre kesinlikle normal değil. Ürünün dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Her sene bu ürünleri yeniden satın alıp değiştirmek zorunda kalmak gibi bir durumun kabul edilebilir olmadığını, parçaların bu kadar çabuk kırılmasının da tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu kalite sorununa rağmen İdaş ile görüştüğümde, kırılan destek takozlarının tanesini 60 TL’den ücretli ve kargo ile gönderebileceklerini ilettiler. Hem bu kadar kısa sürede kırılan parçalar için ücret talep edilmesini hem de sorunun tamamen tüketiciye yıkılmasını doğru bulmuyorum.

İdaş’tan, bozulan destek takozlarının garanti/ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçalarda kullanılan malzemenin dayanıklılığı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak gerekli görmem halinde konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim.