İdaş Akçay Şubesinin Teslim Edilmeyen Koltuğu Ve Umursamaz Tutumu

05.08.2026 tarihinde İdaş Akçay şubesinden 43.000 TL bedelle İdaş Multi Rolü Koltuk (Beatto-1062) satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Yaklaşık 3 hafta önce ürünün fabrikadan çıktığı ve teslim edileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Ücreti 9 taksit şeklinde ödemeyi kabul ettim ve şu ana kadar 2 taksiti ödedim; ancak ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi verilmektedir.

Şubeyi telefonla aradığımızda çoğu zaman ulaşamıyor, yazılı mesajlarımıza da herhangi bir cevap alamıyoruz. Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirttiğimiz mesajımıza dahi dönüş yapılmamıştır. Tüm bu süreçte özellikle İdaş Akçay şubesinin son derece ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İdaş yetkililerinin konuyu inceleyerek koltuğumun derhal teslim edilmesini ya da talep etmem durumunda ödediğim bedelin ve yapılan taksitlerin iadesini sağlamasını, ayrıca şubenin ilgisiz tavrı ve iletişim konusunda yaşanan aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.