Garanti Kapsamı Dışında Amortisör Arızası Ve Bayiden Yanıtsızlık

İdaş marka Otto model 120 × 200 cm Sandıklı bazayı 12.03.2022 tarihinde Samsun Atakum ilçesinde bulunan Doğrular Mimarlık Mühendislik Tekstil İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı bayiden, fatura numarası GIB2022000000024 ile satın aldım. Yaklaşık bir ayı aşkın bir süre önce, 14.02.2026 tarihinde bazanın iç kısmındaki amortisörlü kaldıraç mekanizması bozuldu ve baza normal şekilde açılıp kapanamaz hâle geldi.

Sorun üzerine önce ürünü aldığım bayiyi aradım; benden video çekip göndermemi istediler, ben de talep edildiği gibi videoyu gönderdim. Ancak sonrasında ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de defalarca aramama rağmen telefona cevap verildi. Bayinin bu şekilde adeta yokmuş gibi davranması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Bayiden sonuç alamayınca doğrudan İdaş’ı aradım ve aynı videoyu kendileriyle de paylaştım. İnternet sitelerinde bazanın kasasının demir aksamının 5 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça yazmasına rağmen, bu demir kasaya bağlı olan amortisörlü demir aksamın garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yaklaşık 1.000 TL’ye yakın bir değişim ücreti talep edildi. Ben, prosedürde amortisörle ilgili herhangi bir istisna belirtilmediğini, söz konusu amortisörlü demir aksamın demir kasanın ayrılmaz bir parçası olduğunu ve bu nedenle hukuken de 5 yıllık garantiye dahil olması gerektiğini belirttim. Buna rağmen iki kez başvurmuş olmama karşın tarafıma her seferinde aynı olumsuz yanıt verildi.

Hem bayinin iletişimsiz ve sorumsuz tavrından hem de İdaş’ın garanti kapsamını bu şekilde daraltan yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. İdaş’tan, Otto model bazamın bozulmuş olan amortisörlü demir aksamının, internet sitelerinde beyan ettikleri 5 yıllık demir kasa garantisi kapsamında değerlendirilerek herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.