İcotech F30 Max Mop Başlığı Oksitlenmesi Kullanıcı Hatası Olarak Garanti Dışı Değerlendirildi

29.11.2025 tarihinde İcotech f30 Max şarjlı dikey süpürge satın aldım. Cihazın mop başlığı arıza yaptığı için ürünün birlikte verildiği Hi Mi yetkili servise başvurdum ve tamir edilmesi için mop kısmını 10.08 tarihinde servise gönderdim. Ürün 20.08 tarihinde tarafıma geri gönderildi.

Yetkili servisten aldığım yazılı yanıtta, mop başlığı motorunun sıvı teması sebebiyle oksitlendiği, bu nedenle mop başlığının arızalı olduğu ve durumun “kullanıcı kaynaklı olup garanti dışı” olduğu belirtildi. Ancak bu ürün zaten sıvı ile çalışma prensibiyle tasarlanmış, su haznesine su konularak kullanılan bir cihazdır. Sadece su haznesine su koyarak kullanılan bir mop başlığının, herhangi bir çatlak, kırık, darbe veya dış etken olmadan sıvı teması sebebiyle oksitlenmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Cihaz üzerinde gözle görülür bir hasar bulunmamasına rağmen ürünün garanti dışı sayılması ve ücretsiz onarım ya da çözüm sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Mop başlığının üretim tasarımı ve yalıtımının tekrar gözden geçirilmesini, yaşadığım bu arıza için kullanıcı hatası değil ürün kusuru olarak değerlendirme yapılmasını ve mop başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.