Icotech Batarya Arızası Garanti Kapsamında Olmalı Haksız Kullanıcı Hatası İddiası!

Icotech f30Max süpürgeyi Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden 12.534 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 8 aylık kullanımın ardından, şarj oluyor gibi görünüp sadece 1–2 dakika çalıştıktan sonra tamamen kapanması nedeniyle Icotech’in bana verdiği yönlendirme ile Himi Servis’e gönderdim.

Ürün 20 Ocak 2026’da kargo ile servis tarafından teslim alındı ve 4 Şubat’ta bana dönüş sağlandı. Sonuç mesajında, kutudan çıkan farklı bir adaptörün fotoğrafı paylaşılarak, hiçbir teknik delil sunulmadan “yanlış adaptörle kullanım, kısa devre, kullanıcı hatası” denilerek cihaz garanti dışı bırakıldı. Ben bu adaptörü hiç kullanmadığımı, evde orijinal adaptörün olduğunu ve fotoğrafını da göndererek açıkça belirttim; sadece sevkiyat sırasında kutuya yanlış adaptörü koyduğumu ifade ettim.

Ayrıca, bana gösterilen adaptörün voltajının cihazla uyumlu olduğu, bu nedenle iddia edilen arızayı teknik olarak oluşturmayacağı açıktır. Nitekim süpürge şarj oluyor, ışıkları yanıyor ve çalıştıktan yaklaşık iki dakika sonra tamamen kapanıyordu; bu durum batarya kapasite kaybına işaret etmektedir ve batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Tüm bunlara rağmen Himi Servis, batarya için bana 5.850 TL gibi, ürünün güncel satış fiyatının neredeyse yarısına denk gelen fahiş bir ücret çıkarmıştır. Icotech’in yönlendirdiği servisin, teknik rapor sunmadan kullanıcı hatası iddiasında bulunması ve bu kadar yüksek bir bedel talep etmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Garanti süresi devam eden ürünüm için batarya arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve hakkımdaki haksız “kullanıcı hatası” kaydının kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.