İade Talebime Cevap Verilmiyor Mağduriyetim Görmezden Geliniyor

Icotech F10 Max Plus robot süpürge asla bahsedildiği özelliklerde değil. Memnun kalmadığımı bildirdiğim ve videolarla kanıtladığım halde, iade istediğim günden beri mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Ürünün arkasında durulmuyor ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum. Influencerlara farklı davranılıyor ve biz de onlara bakarak ürünü alıyoruz. Memnun kalmayınca firma iletişimi tamamen kesiyor, sabahtan beri cevap alamıyorum ve sürekli meşgul çalıyor. Muhatap olacağım bir numara istediğimde ise verilmiyor. 27 bin liraya sattıkları ürünün tek bir muhatabı bile yok. Tek suçum, iade sürecini başlatmak istemem ve bu süreçte oyalandığım için Trendyol üzerinden iade başlatmak zorunda kaldım. Firma ise iademi kabul etmeyeceklerini mesajda belirtti. Ancak ben vazgeçmeyeceğim. Çocuğumdan kısıp biriktirerek aldığım bu ürün, beklentilerimi karşılamadı ve mağdur edildim.