Instagram'dan Aldığım Ayakkabının İade Ve Değişim Talebine Yanıt Yok

Instagram’da “İconsneakerrscom” adlı sayfadan 17 Şubat’ta toplam 3.019,64 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım; ürün 19 Şubat’ta elime ulaştı. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için önce değişim, sonrasında ise ücret iadesi talep etmek istedim.

Sayfanın açıklamalarında iade hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır değişim/iade için herhangi bir dönüş alamıyorum. Instagram üzerinden iki kez yorum yaptım; her iki yorumum da silindi, mesajlarıma da kesinlikle cevap verilmiyor. Sadece sipariş alındığında ilgilenip, sonrasında müşteriye geri dönüş yapılmadığını net bir şekilde deneyimlemiş oldum.

İade hakkımın kullanılmasına engel olunmadan, ödediğim 3.019,64 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede geri yatırılmasını ve bu konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.