Renk Uyuşmazlığı Ve Koku Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

İconebag.com internet sitesinden 10 Eylül Perşembe günü 722GK8495C numaralı siparişimle kahverengi bir çanta satın aldım. Ancak 12’sinde teslim edilen paketten hem sitede gördüğüm üründen farklı renkte, mavi bir çanta çıktı hem de çanta çok kötü kokuyordu, ürünün kalitesini de hiç beğenmedim.

Ürünün yanlış ve kusurlu gelmesi üzerine yaklaşık 3 gündür WhatsApp ve e‑posta üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreci ile ilgili bilgilendirildim.

Yanlış ve kokan bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Siparişimin iptal edilerek 594,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.