Fashiondesign.com.tr'de Çekilen Fazla Ücret Ve Sipariş Onayı Eksikliği

fashiondesign.com.tr üzerinden bugün siyah model bir çanta siparişi verdim. Adres bilgilerimi girdikten sonra banka kartımı kredi kartı özelliğiyle kullanarak ödemeyi gerçekleştirdim. Sitede ürün tutarı yaklaşık 1.400 TL olarak görünmesine rağmen hesabımdan yaklaşık 1.555 TL çekildi ve bu işleme ait dekontum mevcut.

Ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra, sipariş onayı almak yerine sitelerinde ağ/sistem hatası olduğuna dair bir uyarı çıktı. Buna rağmen tutar kartımdan çekildi. Sipariş numaram 2026005718752936, işlem A**** S***’den ve kendi adım olan Müjgan A******** adına yapılmıştır.

Instagram hesapları ve site üzerinden kendilerine yazıp durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin alındığına dair bir onay maili/SMS’i var ne de ödemenin iadesiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum kartımdan para çekilmiş olmasına rağmen ortada ne net bir sipariş kaydı ne de muhatap bulunması nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Siparişimin sisteme doğru şekilde düşüp işleme alınmasını ve ürünümün gönderim sürecinin tarafıma net olarak bildirilmesini, eğer sipariş oluşturulmadıysa da kartımdan çekilen yaklaşık 1.555 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.