İçim Tereyağ Küflendi

Kasım ayının başında Ankara Sincan Kutsal Sokak’taki BİM şubesinden 1 kilo İçim marka tereyağı satın aldım. Ürünü yaklaşık 250 TL ödeyerek aldım, eve getirdikten sonra buzdolabına kaldırdım ve iki gün sonra paketi açtığımda tereyağın küflendiğini gördüm. Tereyağın üzerinde küf olması, ürünün kesinlikle tüketilemeyecek durumda olduğunu açıkça gösteriyordu.

Bunun üzerine ürünü hemen aldığım BİM mağazasına geri götürdüm. Ancak kasa fişini attığım için ürünü geri almayacaklarını söylediler ve ayrıca ürünün kendi markaları olmadığını belirterek herhangi bir işlem yapmadılar. Bu sırada çalışanların üslubu ve müşteriyle konuşma tarzı da son derece çirkin ve saygısızdı, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar gibi davrandılar. Hem bozuk ve sağlığa aykırı bir ürünü satıp hem de bu şekilde ilgisiz ve olumsuz bir tutum sergilenmesi beni çok rahatsız etti.

Ben hem BİM’den hem de İçim markasından şikayetçiyim. Satılan ürünün küflü çıkması, fişim olmadığı gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi ve çalışanların çirkin üslubu kabul edilebilir değil. Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem ürün kontrollerinin hem de müşteriyle iletişim konusundaki eğitimlerin yapılmasını istiyorum.