to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Para İadesi Ve İletişim Eksikliği
01.02.2026 tarihinde icanpares adlı firmadan Philips ayaklı şarjlı süpürge için toz haznesi siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında gönderilen ürünün süpürgemle uyumlu olmadığını gördüm ve 04.02.2026 tarihinde ürünü iade olarak kargoya verdim. Kargo takibine göre 05.02.2026 tarihinde iade ürün firmaya teslim edildi.
Kargo dahil toplam 1.425 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram 829UY1981X. Buna rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Bir haftayı aşan süre boyunca firmaya ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildim. Firmanın internet sitesi üzerinden de defalarca yazmama rağmen kesinlikle herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Birçok internet sitesinde mağazası bulunan bu firmanın bu şekilde ulaşılmaz ve ilgisiz olması güven sarsıcı bir durum. Hem ödediğim 1.425 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini hem de tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iletişim ve iade süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Konuyu öncelikli olarak incelemeye aldık. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için özür dileriz. Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve güvenlerini tesis etmek adına elimizden gelen çabayı göstereceğiz. Sistemsel bir sorundan kaynaklı, ilk yapılan ücret iadesi hata verdiği için bu gecikme yaşanmıştır. Bugün tekrar işlem yapıldı. 2-4 iş günü arasında alışveriş yaptığınız karta tüm tutar iade edilecektir. Bankanızla görüşebilir ve konu hakkında net bilgi alabilirsiniz. Sürecin bizzat takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, icanpares
Sayın Sikayetvar yetkililerine ve siteye çok teşekkürler. Ederim. Gerçekten etkiniz çok yüksek. Dün şikayetimi belirttim bugün çözüme ulaştı. İcapares firması anında çözüme ulaştırdılar. Şikayetim giderilmiştir teşekkürler. Ederim.
Sayın Ahmet Bey, Siparişinizde yaşanan gecikme ve tarafınıza zamanında dönüş yapılamaması nedeniyle tekrar özür dileriz. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1–3 iş günü sürebilir. İletişimde yaşanan aksaklık için ayrıca üzgünüz. Sürecinizi öncelikli olarak takip ettik. Tekrar herhangi bir gecikme yaşanmaması adına ilgili birime gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, icanpares
Şikayetvar a çok Teşekkürler. Ederim
Sizlere en kalbi duygularımla teşekkür ederim sağ olun var olun
Bu mesajınıza istinaden bu siteden almak üzere olduğum ürünü satın almaktan vazgeçtim, teşekkürler.