Yanlış Köprü Borcu Bildirimi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yavuz Sultan Selim Köprüsü ve Otoyolu ile ilgili olarak, hiç kullanmadığım halde adıma ihlali geçiş borcu çıkarıldığına dair SMS ve aramalar almaktayım. Aracımın plakası 33 aus 768 ve bu aracı yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Bu araçla kesinlikle Yavuz Sultan Selim Köprüsü güzergahını kullanmadım.

26 Ağustos 2026 tarihinden bu yana tarafıma yaklaşık 6 kez SMS gönderildi ve 4 kez de aranıyorum. SMS’lerde araç için ihlali geçişler olduğu ve borç bulunduğu belirtilerek ödeme yapmam isteniyor. Ancak T. C. Kimlik numaram ve plakam üzerinden yaptığım sorgulamalarda herhangi bir borç görünmüyor.

Durumu netleştirmek ve bu yanlışlığın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde yaklaşık 15 dakika boyunca sadece otomatik sesli yanıtta bekletiliyorum, bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu aramalar ve mesajlar beni psikolojik olarak olumsuz etkiliyor ve rahatsız ediyor.

Aracımın plakasına ve T. C. Kimlik numarama ilişkin kayıtların tekrar kontrol edilerek, tarafıma atılan bu hatalı borç ve borca ilişkin SMS/arama bildirimlerinin durdurulmasını, varsa sistemlerindeki yanlışlığın giderilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.