ICA Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı, Ödenen Geçiş Ücreti Borç Olarak Görüntülendi

2 Eylül 2026 tarihinde saat 17:01 civarında ICA İşletmeciliği tarafından işletilen Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden 41 AKP 741 plakalı araçla geçiş yaptım ve geçiş ücretini gişeden nakit olarak ödedim. Ödeme yaptığımı gösteren, 02/09/2026 tarihli ve 105 TL tutarındaki otoyol geçiş fişi hâlen elimdedir.

Bugün e-Devlet üzerinden tarafıma bildirim geldi ve aynı geçiş, sanki hiç ödenmemiş gibi yeniden borç olarak yansıtıldı. e-Devlet ekranında bu tutar hâlen “ödenmemiş borç” şeklinde görülmekte ve benden tekrar ödeme yapmam beklenmektedir. Defalarca denememe rağmen ICA müşteri hizmetlerine ulaşamayıp kimseyle görüşemedim ve sorunu bildiremedim.

Hem fiş ile ödememi kanıtlayabilmeme rağmen hem de bana ikinci kez aynı geçiş için borç çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gişeden ödemesini yaptığım 2 Eylül 2026 tarihli geçişe ait haksız şekilde görünen bu borcun sistemden silinmesini ve tarafıma herhangi bir ikinci tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.