Ödenen Borca Rağmen İcra Takibi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

11 Mart 2025 tarihinde 34 TG 7857 plakalı aracımı devrettim. Devrettikten kısa bir süre içerisinde ICA Yavuz S***** Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Yolu İşletmesi'nden 30.05.2025 tarihinde S***** Hanım tarafından arandım. Tarafımdan ihlalli geçişlerin olduğu ve dosya oluşturulduğu söylendi. Ben de toplam borcumun bu olduğunu ve ödemem gerektiğini öğrenince 15.06.2025 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Defalarca sisteme girdiğimde ise borcum görünmedi.
22 Eylül 2025 tarihinde Ankara'dan bir avukatlık bürosundan arandım ve 14.000 TL icra dosyam olduğunu, ICA Yavuz S***** Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Yolu İşletmesi'nden kaynaklandığını söylediler. Bunun mümkün olmadığını ve arandığımda borcumu Mayıs ayında ödediğimi belirttim. Daha sonra ICA Yavuz S***** Selim Köprüsü ve Kuzey Çevre Yolu İşletmesi'nden İ****** Bey ile görüştüm ve 11:39'da yaptığım görüşme kayıtlarında beklenmedik cevaplar aldım. Dosyanın 25 Ağustos 2025 tarihinde oluşturulduğunu, bir önceki dosya gibi haber verilmediğini, bunun bir standart olmadığını ve keyfi şekilde yapıldığını söylediler. İletişimdeki İ****** Bey'den de şikayetçiyim. Borcumu soruyorum, cevap verilmiyor, ses yükseltiliyor, defalarca başka müşteriler bekliyor denilerek görüşmeden kaçınılıyor, bana karşı uygunsuz davranışlar sergilenmiştir.
Mayıs ayında 0507*****12 numaralı telefonum arandı ve ben borcumu ödedim. Toplam borcumun bu mu olduğunu sordum, evet dediler. Haberim olsaydı diğer borcu da öderdim. Neden aramadınız veya mail atmadınız diye sorduğumda "Bizim böyle bir zorunluluğumuz yok" denildi. Yanlış bilgilendirme sonucu icralık olmam sağlandı. Bilgi alma hakkım engellendi ve icra yoluyla mağdur edildim.
Tüm bu bilgiler, Mayıs ayında ve 22 Eylül 2025 tarihinde 11:39'da başlayan telefon kayıtları dinlenerek teyit edilebilir. Şirketin telefon kayıtlarının tutulduğunu öğrendim. Talep edilirse kayıtlar dinlenebilir. Ayrıca önceki ve sonraki görüşmelerim arasında tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi, eksik bilgilendirildiğimi ve önceki dosyada telefonla aranıp daha sonra bilgi verilmediği için yapılan işlemlerin vatandaşı mağdur etmeye yönelik olduğunu düşünmekteyim. Yıllardır vergi ve borçlarını ödeyen biri olarak mağdur edildim.