Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Ödeme Sorunu Ve Ceza Endişesi

Yavuz Sultan Selim Köprüsü’nden yaptığım geçişle ilgili, bugün itibarıyla 15 günlük ödeme sürem dolmak üzere olmasına rağmen, ücreti ödemek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü bağlanamadım. Telefon numarası sürekli meşgul ya da açılmıyor; kimseye ulaşamadığım için ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Ben geçiş ücretini zamanında, normal bedeli üzerinden ödemek isterken, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için 25 gün dolduğunda bu bedelin dört katı olarak cezalı tahsil edilmesinden endişe ediyorum. Ödemek isteyen vatandaşa ulaşılamaması ve daha sonra da cezalı işlem uygulanması hem haksızlık hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Plakam üzerinden kayıtlı bu geçişle ilgili olarak, cezalı işlem uygulanmamasını, geçiş ücretinin normal bedeli üzerinden tahsil edilmesini ve müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir hâle getirilmesini talep ediyorum.