Ica | 3. Boğaz Köprüsü Otoyolu YSS Köprüsü HGS Fazla Ücret İadesi İki Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

06.10.2025 saat 07.00–07.30 arasında 48***594 plakalı aracımla YSS Köprüsü ve otoyolu Paşaköy – Reşadiye gişeleri arasında yaptığım geçişte, normalde 70 TL olması gereken geçiş ücreti HGS hesabımdan 370 TL olarak çekildi. HGS hesabım banka üzerinden tanımlı olmasına rağmen, sistemde açık bir hata olmasına karşın fazla ücret tahsilatı yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve t1200013 numaralı talep ile başvurumun alındığı bilgisi verildi. Başvurum 07.10.2025 tarihinde oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dosyamda hiçbir ilerleme kaydedilmedi, her seferinde sadece incelemede olduğu bilgisi verilerek süreç uzatıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için, 06.10.2025 tarihli geçişte alınan fazla ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.