to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali İçin Cevap Bekliyoruz
21 Aralık günü için İzmir Alsancak Ibis Otel'den rezervasyon yaptırdık. Erkek arkadaşımın ameliyatı çıktığı için gidemeyeceğimizi otele bildirdik çünkü bileti bu platform üzerinden aldık. Onlar da durumu anlayışla karşılayıp öncelikli olarak bildirdiklerini ve 24 saat içinde geri dönüş alacağımızı söylediler fakat dönüş yapmadılar.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyonunuzu iade-edilemez ( tarih değişikliği ya da iptali sağlanamaz ) kondisyonlarında yaptığınız halde; acentenize durumu iletmeniz ve acentenin de tarafımıza durumu iletmesi üzerine; memnuniyetiniz amacıyla rezervasyon tarafımızca iptal edilmiştir. Acentenin sanal kartı üzerinden tahsil ettiğimiz konaklama ödemesi - herhangi bir ceza-i işlem uygulanmadan - tamamen aynı karta iade edilmiştir. Hatırlatmak isteriz ki ödemenizi acenteye yapmanız nedeniyle, ilgili ödeme tarafınıza yine aynı acente tarafından gerçekleştirilecektir. Bir sonraki konaklamanızda sizleri ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı hatırlamak isteriz. Saygılarımızla, Ibis İzmir Alsancak
İbis otele hem rezervasyon iptalindeki anlayışı hem de hemen cevap vermesi sebebiyle teşekkür ederim
