Oda Temizliği, Kahvaltı Ve Hizmette Hayal Kırıklığı

22 Kasım 2025 tarihinde Kayseri İbis Otel’de oda kahvaltı dahil konaklama için 3.500 TL ödedim ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım. Odaya girdiğimde banyoda önceki misafirden kalan çöplerin durduğunu, odanın genelinin de hiç temizlenmemiş olduğunu gördüm. Bu kadar kirli ve özensiz bir odaya misafir alınması kabul edilemez.

Sabah kahvaltısı da beklentimin çok altındaydı. Sunulan ürünlerin kalitesi, düzeni ve genel ortam yeterli değildi. Oda servisini aradığımda ise defalarca denememe rağmen telefona bakan kimse olmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Otelde genel olarak disiplinsiz bir ortam vardı ve müşteriyi önemseyen, sorunu çözmeye çalışan kimseyle karşılaşmadım.

Hem oda temizliği hem kahvaltı kalitesi hem de ilgi ve hizmet eksikliği nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Böyle bir işletme anlayışını kabul etmiyor, hakkımı helal etmiyorum ve yetkililerin bu konuda acilen dönüş yapmasını istiyorum.