Ayakkabı Siparişi Gecikmesi Ve İade Talebi

I Love Shoes adlı firmadan 14 Mayıs’ta Instagram üzerinden ayakkabı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 15 Mayıs’ta siparişimin onaylandığı bilgisi geldi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 1305237498889’dur.

Mail ile tarafıma sadece “kargo hazırlanıyor” bilgisi geliyor, fakat 8 günde hâlâ kargonun hazırlanma aşamasında görünmesi ve bir türlü kargoya verilmemesi ciddi bir sorumsuzluk. Hafta sonu nedeniyle sürecin daha da uzayacak olması beni iyice mağdur ediyor. Bugün firma ile e-posta, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünümü artık teslim almak istemiyorum, ayakkabıyı asla kabul etmeyeceğim. Ödemesini yaptığım tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi bildiriyorum.