Stok Yok Duyurulan Ürün İçin İptal Sonrası Geri Ödeme Gelmedi

31 Temmuz tarihinde i Love Shoes firmasının internet sitesinden 1305355808889 numaralı siparişle 2.309,10 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

11 Ağustos’ta firma beni arayarak ürünün stokta olmadığını bildirdi, bunun üzerine siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. 12 Ağustos’ta ise siparişin iptal işleminin başlatıldığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme tutarı hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden de birçok kez yazdım fakat her seferinde oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım ve somut hiçbir adım atılmadı. Ürünü göndermedikleri gibi, ücret iadesini de gerçekleştirmediler.

Ödemiş olduğum 2.309,10 TL tutarının en kısa sürede, siparişi oluştururken kullandığım banka kartına iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.