Sipariş İadesi Uzun Süre Gecikti

İ Love Shoes isimli markadan temmuz ayı başında topuklu ayakkabı siparişi verdim. Haftalarca ürünüm gönderilmedi ve her seferinde “üretiliyor” denilerek oyalanmaya devam edildi. Bir ayı geçince ve ürünün sezonu da geçtiği için, zor bela siparişimin iptalini sağlayabildim. 17 Ağustos tarihinde 1305349558889 numaralı siparişimin iptal edildiği bilgisi verildi ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.

Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen 1.296,74 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Haftalardır her hafta yazıyorum, her seferinde sadece “süreciniz iletilmiştir, takibe alınmıştır” cevabını alıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Totalde 2.000 lira bile tutmayan bu iade aylar geçmesine rağmen gerçekleştirilemedi.

Ödeme iademin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden ve tek seferde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.