Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve Tam İade Talep Ediliyor

11 Şubat’ta Instagram üzerinden yönlendirildiğim iloveshoes isimli siteden kredi kartı ile, kargo dahil toplam 1.510 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde 37 numara yeşil çizme siparişi verdim. Ödeme alındı, siparişin ve ödemenin onaylandığına dair ekran görüntüm de mevcut olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi, siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben ise Instagram, site üzerinden ve ulaşabildiğim her kanaldan defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde bana “yarın kargo mesajı gelecek” denilerek oyalanmama rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de ürünüm gönderildi.

Ödemesi alınmış, onayı görüntü ile sabit olan bu siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden, açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.