İade Ücretimin Gecikmesi Ve İletişimsiz Yaklaşım

07.07.2026 tarihinde iloveshoes.com.tr sitesi üzerinden Velisse Gümüş Rugan Kadın Topuklu Sandalet siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra topuğunun oynaması sebebiyle iade ettim. Buna rağmen, bugün 12.08.2026 tarihi itibarıyla iade ücretim olan 1.259,10 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.

1305314878889 numaralı siparişime ilişkin yaptığım yazışmalarda iademin karta yansıyacağı, konunun muhasebeye aktarıldığı ve ilgilenileceği defalarca söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, ödeme hesabıma geçmedi. Bugün attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, sürecin tamamen oyalamaya dönüştüğünü düşündürüyor.

Defalarca hatırlatmama rağmen hem ödemenin yapılmaması hem de iletişimsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. İade tutarımın derhal, gecikmesiz ve eksiksiz olarak ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine yatırılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını ivedi şekilde talep ediyorum.