I Love Shoes Herhangi Bir Para İadesi Yapılmadı

17 Haziran 2026 tarihinde İloveshoes internet sitesinden 38 numara “yonspe sarı mat deri kadın topuklu terlik” siparişi verdim. 29 Haziran’da teslim edilen ürün, sitede gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmuyordu; rengi çok soluk, dikişleri son derece kusurluydu. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 1 Temmuz’da kargoya vererek iade sürecini başlattım.

4 Temmuz’da iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ürünün fiyatı 1139,05 TL, kargo ücreti 150 TL olmak üzere toplamda 1289,05 TL ödeme yapmama rağmen, tarafıma gönderdikleri bilgilendirme mesajında kargo ücretini kesip yalnızca 1139,05 TL iade edeceklerini belirttiler. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 23 Temmuz’da iademin muhasebeye iletildiği ve en kısa sürede ödeme yapılacağı tekrar söylendi ancak bugün 5 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hiçbir ödeme almadım.

Hem ayıplı ürün göndermelerine hem de iade sürecini bu kadar uzatmalarına rağmen kargo ücretini de kesmek istemeleri mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Ayıplı ürün gönderildiği için toplam ödediğim 1289,05 TL’nin kesinti yapılmaksızın tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, sadece mesaj yoluyla “en kısa sürede yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.