İade İşlemi Sonrası 1200 TL Geri Ödeme Yapılmaması

I love shoes adlı markanın internet sitesinden 12 Mayıs 2026 tarihinde “Yonspe sarı mat topuklu terlik” isimli ürünü satın aldım. Ürün siparişten yaklaşık iki hafta sonra kargoya verildi. Teslimat bu kadar gecikince kendilerine ürünü artık istemediğimi ve göndermelerine gerek olmadığını iletmeme rağmen, ürün yine de tarafıma gönderildi ve ben de teslim alıp hemen iade ettim.

Yaklaşık üç haftadır iade ettiğim ürünün 1200 TL tutarındaki bedelinin kartıma yansımasını bekliyorum. Defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevaplanmıyor ve muhatap bulamıyorum. 1100–1200 TL gibi bir tutar için böyle bir markadan bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir süreç yaşamak istemezdim; bu yaşadıklarımdan sonra ilk ve son alışverişim oldu.

İade işleminin acilen tamamlanarak 1200 TL’nin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.