İloveshoes’tan Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve Geciken İade

İloveshoes üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde toplam 3 adet topuklu ayakkabı siparişi verdim ve sipariş için yaklaşık 3200 TL ödeme yaptım. İstanbul içi için hızlı kargo hizmetleri olduğunu, ürünlerin kısa sürede elime ulaşacağını özellikle belirttiler. Bu siparişi de 19 Haziran’daki düğüne yetişmesi için verdim ancak o tarihe kadar ürünler gelmedi.

Yoğun yazışmalarım ve ısrarcı taleplerim sonucunda sadece 1 adet krem rengi topuklu ayakkabı elime ulaştı, geriye kalan 2 adet siyah topuklu ayakkabım ise yaklaşık iki aydır hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçiyorum, her defasında kargoya verildiği söyleniyor ancak kargo şirketiyle yaptığım sorgulamalarda adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisi veriliyor. Yani firmanın söylediği ile kargo şirketinin sisteminde görünen bilgi birbiriyle uyuşmuyor.

Şu anda yaklaşık 2600 TL’lik tutar ve iki çift ayakkabı tarafıma teslim edilmeden alıkonulmuş durumda. Defalarca yazmama rağmen iade talebim de yerine getirilmiyor, dönüşler geç yapılıyor ve oyalandığımı düşünüyorum.

Sipariş numaram #1064579’dur. İsmim Elif T****. Eksik gönderilen iki adet siyah topuklu ayakkabımın acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ödemesini yaptığım fakat teslim alamadığım ürünler için toplam tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.