I Love Shoes Firmasının İade Ücretini Ödememesi Ve Teslimat Gecikmesi

I Love Shoes isimli firmadan bayramdan önce yaklaşık 1000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Özellikle bayrama yetişmesi için iletişime geçildi, ürünün bayrama kadar elimde olacağı söylendi fakat belirtilen sürede kargoya bile verilmedi. Bayramdan önce her gün “bugün kargo çıkışı olacak” denilerek oyalanmama rağmen ürün zamanında gönderilmedi, bayram sonrası hafta ise “çalışmıyoruz” denilerek süreç daha da uzatıldı ve ürün ancak zorla gönderildi.

Gelen ayakkabıyı beğenmediğim için iade ettim ve ürün 3 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen havale ile ödediğim ücretim hala tarafıma iade edilmedi. Her gün “bugün ücretiniz yatırılacak” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı, paramı geri alamadım.

Hem kargolama sürecinde verilen sözlerin tutulmaması hem de iade sürecinde bu kadar uzun süre oyalanmam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.