I Love Shoes Tarafından Mağdur Edildim!

I Love Shoes adlı markanın kendi internet sitesinden 16 Kasım tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 2–3 gün içinde elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için aynı gün iade amacıyla tekrar kargoya verdim. Buna rağmen ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Firma mesajlara uzun süre hiç dönmedi. Bir kere geri dönüş yaptıklarında ise sadece “Kargonuz bize ulaştığında iletişime geçilecektir” bilgisini verdiler. Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçtiğini söylediğimde bu kez sanki dalga geçer gibi “Değişim ister misiniz? ” diye sordular. Değişim istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen hâlâ herhangi bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Ürünü alırken ve iade için gönderirken ödemelerle birlikte kargo ücretleri toplamda 400 TL’ye yakın tuttu, kargo görevlisi bile çıkan tutara şaşırdı. Buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de net bir bilgilendirme aldım. Kartla online ödediğim ürün bedelimin ve ödediğim tüm kargo ücretlerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.