Geciken Ücret İadesi Ve Güvensiz Müşteri Hizmetleri

Loves Hoes adlı ayakkabı firmasından Mayıs ayında toplam yaklaşık 6.152 TL tutarında 5–6 kalem ürün satın aldım. Ürünler 23 Mayıs’ta elime ulaştı, beğenmediğim için 24 Mayıs’ta Sürat Kargo ile iade gönderdim. İadenin teslim edildiğine dair kargo fişim mevcut ve firmanın kendi sayfasında da iadenin kendilerine ulaştığı açıkça görülüyor.

Bugün 8 Temmuz olmasına rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı. Firmaya ulaştığımda kutuları sırayla açtıklarını, hâlâ açılmamış kutular olduğunu söyleyerek sürekli bahaneler üretiyorlar. Yasal iade süresi olan 14 iş günü çoktan geçmiş olmasına rağmen param iade edilmedi, karşımda da net bir muhatap bulamıyorum. Bu tutumları sebebiyle kendimi mağdur hissediyor, firmanın yaklaşımını son derece güvensiz buluyorum.

Ödediğim 6.152 TL tutarındaki bedelin, yasal süreler de aşılmış olmasına rağmen hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı, ücret iademin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.