Ödenen 2.488 TL’ye Karşı Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermedi

22 Haziran’da ı Love Shoes isimli markanın kendi web sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 2.488 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Siparişi verdikten yaklaşık üç gün sonra durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Site üzerinden yazdığımda ise her seferinde aynı otomatik mesajlarla cevap verildi, gerçek bir muhatap bulamadım. Ayrıca farklı kanallardan da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

1305295068889 numaralı siparişime ait ödediğim 2.488 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde oyalandığını ve ortada muhatap bulamadığını görmek gerçekten güven kırıcı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.