Dikiş Hatası Olan Çizme İçin İade Ödemesi Gecikiyor

İloveshoes internet sitesinden 22 Kasım’da 1.869,15 TL tutarında bir çift çizme siparişi verdim. Ürün Aralık sonunda elime ulaştığında, çizmelerin arka dikişlerinde belirgin şekilde dikiş hatası olduğunu, dikişin tam yapılmadığını gördüm.

Bunun üzerine ürünü iade etmek için 6 Ocak’ta kargoya verdim. 15 Ocak’ta, yani 9 gün sonra, iade işleminin başlatıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak bugün tarih 20 Şubat olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ücret iadem kredi kartıma yansımadı.

Süreç boyunca WhatsApp ve telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde iade talebim için konunun muhasebeye acil olarak iletildiği söylendi ancak somut bir sonuç alamadım ve para iadem hala gerçekleşmedi.

Kusurlu gönderilen ürünüm için 1.869,15 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeye neden olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.