Yetkili Servisin Çözüm Sunmaması Ve İşçilik Hataları

74 as 611 plakalı aracımı, Bartın'da yetkili servis bulunmadığı için Düzce Özenler Yetkili Servisi'ne onarım amacıyla teslim ettim. Aracımın hazır olduğu bilgisi verilince teslim almaya gittim. Araç, açık otoparkta üzeri karla kaplı şekilde teslim edildiği için detaylı kontrol yapma imkanım olmadı.

Dönüş yolunda yaklaşık 100 km sonra verdiğim molada sağ ön farın su aldığını, tavan döşemesinin sağ arka köşesinin ıslak ve lekeli olduğunu, ayrıca yeni boyanan ön tamponda boya çatlakları bulunduğunu fark ettim. Durumu aynı gün servis yetkililerine bildirerek fotoğraflarıyla birlikte ilettim.

Servis tarafından bana, uygun bir zamanda uğramam halinde tüm sorunların giderileceği söylendi. Ancak birkaç ay sonra servise gittiğimde bu kez "sigorta şirketinizle görüşün" şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Onarım kalitesinin ve işçilik hatalarının sigorta şirketinin değil servisin sorumluluğunda olduğunu belirtince tartışma yaşandı. Daha sonra diğer çalışanlar araya girerek farın değiştirileceğini, tamponun yeniden boyanacağını ve tavan döşemesinin temizleneceğini söyleyip randevu vereceklerini ifade ettiler.

Ne yazık ki verilen sözlere rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Teslim sonrası hemen bildirdiğim ve fotoğraflarla kayıt altına aldığım sorunlar ortada olmasına rağmen sürekli oyalanıyorum.

Yetkili servisten beklentim; yapılan işçiliğin arkasında durması, sağ farın su alma problemini gidermesi, boya çatlaklarını düzeltmesi ve tavan döşemesindeki hasarı kalıcı olarak çözmesidir. Sorunun kamuoyu önünde görünür hale gelmeden ve yasal yollara başvurmadan çözülmesini umuyorum.