to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hyundai Santa Fe Amortisör Arızası Garantide Değerlendirilmedi Ve Geri Dönüş Yok
2025 Ocak trafiğe çıkışlı, 2024 model Hyundai Santa Fe aracımı sıfır olarak aldım ve 18 aydır yalnızca ben kullanıyorum. Araç şu an 23.000 km’de. Bir süre önce bagaj tarafından tıkırtı şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine Çekmeköy Hyundai C***** yetkili servisten randevu alarak aracımı servise götürdüm.
Serviste yapılan incelemede sol arka amortisörün patlak olduğu söylendi. Araçta lastik, jant veya aracın altında herhangi bir hasar ya da çarpma benzeri bir durum olmadığını kendileri de ifade etmelerine rağmen bu arızanın garanti kapsamına girmediğini belirttiler ve benden amortisör için 28.000 TL ödeme talep ettiler. Aracım bu kadar yeni ve düşük kilometredeyken, üstelik herhangi bir darbe, kaza veya kullanıcı hatası yokken amortisörün patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Serviste bu karara itiraz ettiğimi belirttim. Hyundai ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak 31.08.2026 tarihinde servise gitmiş olmama rağmen aradan 16 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sol arka amortisör arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, ayrıca tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
