to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Bagaj Amortisör Parçasının Üretilmemesi Ve Servis İletişimsizliği
2018 model Hyundai Tucson Elite Plus sahibiyim. 01.08.2026 tarihinde aracımın elektrikli bagaj amortisörü bozuldu. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde Ankara Ş***** A******* Hyundai yetkili servisine gittim. Serviste, bu parçanın fabrika tarafından artık üretilmediği, sadece eski kasa 2015 model için üretim olduğu, 2018 kasa fabrika çıkışlı Elite Plus aracımın parçasının ise bulunmadığı söylendi.
O gün vaktim kısıtlı olduğu için dışarıda yönlendirdikleri özel bir servise gittim. Özel servisteki yetkili, bu parçanın 10 yıl garantili olduğunu ve üretimden kalkması gibi bir durumun söz konusu olamayacağını belirtti. Ertesi gün Ş***** A******* Hyundai servisini telefonla arayarak durumu anlattım, telefondaki görevli parçanın olmadığını, beni arayacağını ve merak etmemem gerektiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne arayan ne soran oldu, toplamda 12 gündür mağdur durumdayım.
2018 model fabrika çıkışlı Elite Plus bir aracın elektrikli bagaj amortisörü parçasının üretilmemesi, ya da parça yok denilerek bu şekilde oyalayıcı bir süreç yürütülmesi kabul edilebilir değil. Hyundai’den bu parçanın neden üretilmediği veya neden temin edilemediği konusunda açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın elektrikli bagaj amortisörünün garanti ve sorumlulukları çerçevesinde eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
