to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Vites Sistemi Sorunu Ve İlgisizlik
Merhaba, 17.01.2025'te 2024 model Hyundai Tucson Prime Plus kasa sıfır araç aldım. 13.03.2025'te vites sistem hatası vermeye başladı ve araç kendini kilitledi. Çekici aracılığıyla servise götürdüm. Beş gün olmasına rağmen hala bir arıza tespiti yapamadılar ve herhangi bir bilgi vermiyorlar. Daha iki ay bile kullanılmamış bir arabanın böyle arıza vermesi bizi çok mağdur duruma düşürüyor. Bence yetkililerin bununla ilgilenmesi lazım. Aksi takdirde ayıplı mal olarak dava açacağım. Böyle bir markanın bu ilgisizliğini de herkese bilgilendirmek lazım.
Gelişme
Merhaba 17.01.2025 tarihinde 2024 model sıfır Hyundai Tucson araç aldım. 13.03.2025 tarihinde araç vites sistem hatası vererek kendini kilitledi. Çekici ile. Servise götürdük beş gün Serviste kaldı tam çözdük güncellemesini yaptık bir daha böyle bir problem çıkmaz dediler. 28.03.2025 tarihinde uzun yola çıkmak için hazırlandık tam çıkarken aracımız yine aynı şekilde vites sistem arıza hatası verip kilitledi kendini. Çekiciyle servise götürdüm. Daha on gün geçmeden yine aynı arızayla karşılaştığımdan dolayı bu rahatsızlığımı dile getirdim servisteki danışmanlar ve servis yetkilisi beni satış danışmanlarına yönlendirdiler. Hem Kusurlu araba satıyorlar hem de orada. Servis ne kadar kabul etmese de aracımdaki araza kronik bir hal almıştır. Bu yüzden aracı teslim almayı red ettim aracı İzmir Gaziemir hunko servisinde bıraktım ve yasal süreci başlatacağım
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
Merhaba 17.01.2025 tarihinde 2024 model sıfır Hyundai Tucson araç aldım. 13.03.2025 tarihinde araç vites sistem hatası vererek kendini kilitledi. Çekici ile. Servise götürdük beş gün Serviste kaldı tam çözdük güncellemesini yaptık bir daha böyle bir problem çıkmaz dediler. 28.03.2025 tarihinde uzun yola çıkmak için hazırlandık tam çıkarken aracımız yine aynı şekilde vites sistem arıza hatası verip kilitledi kendini. Çekiciyle servise götürdüm. Daha on gün geçmeden yine aynı arızayla karşlaştığımdan dolayı bu rahatsızlığımı dile getirdim servisteki danışmanlar ve servis yetkilisi beni satış danışmanlarına yönlendirdiler. Hem Kusurlu araba satıyorlar hem de orada. Servis ne kadar kabul etmese de aracımdaki araza kronik bir hal almiştır. Bu yüzden aracı teslim almayı red ettim aracı İzmir Gaziemir hunko servisinde bıraktım ve yasal süreci başlatacağım
************ merhaba, sorun çözüldü sanırım, aynı sorunu yaşıyoruz, bize yardımcı olabilir misiniz nasıl çözüldü sorun, biz de kendi servisimize çözüm yolunu söyleyelim