to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Tucson’da Sürekli Arızalar Ve DPF Uyarısı Güvenliği Tehdit Ediyor
2024 Eylül ayında Kahramanmaraş bayisinden sıfır kilometre Hyundai Tucson dizel araç satın aldım. Aracı aldığımız günden bu yana neredeyse her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Bazen klima arızası, bazen sistem güncelleme hatası, bazen de otobanda seyir hâlindeyken ivmelenme sorunu yaşayarak yolda kalma tehlikesi ile karşı karşıya kaldım.
Şu anda ise kronik olduğu belirtilen dizel partikül filtresi (DPF) uyarısını almaya başladım ve araç bir anda, gaza basmama rağmen 4000 devire kadar çıkıyor. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak hem güvenlik açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda. Hyundai’yi ilk defa tercih ettim ve yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu sorunların kalıcı ve köklü şekilde tespit edilip giderilmesini, aracın güvenli ve sorunsuz kullanılabilir hâle getirilmesini, gerekiyorsa araçla ilgili daha kapsamlı bir inceleme veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
