Hyundai Tucson DPF Sorunu Sürekli Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

2024 model Hyundai Tucson Elite Plus dizel aracımı yaklaşık üç ay önce satın aldım ve araç şu an 37.000 km’de olmasına rağmen dizel partikül filtresi sürekli tıkanma sorunu yaşıyor. Araç hem şehir içi kısa mesafe hem de uzun yol karma kullanımında olmasına rağmen belirli aralıklarla partikül filtresi uyarısı veriyor ve bu durum sürüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez Bursa Nilüfer ve Osmangazi’deki servislere gitmek zorunda kaldım. Her seferinde sıfırlama ve rejenerasyon işlemleri yapıldı, ayrıca sorunun kullanıcı hatası olabileceği yönünde ifadeler kullandılar. Ancak aynı problem düzenli aralıklarla tekrar ettiği için bunun kronik bir durum olduğunu ve yapılan işlemlerin yeterli olmadığını düşünüyorum. Şu ana kadar Hyundai müşteri hizmetleri ile doğrudan bir görüşme yapmadım, sadece servislerle muhatap oldum ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hyundai’den beklentim, bu partikül filtresi problemine yazılımsal ve teknik olarak kalıcı bir çözüm üretilmesi, aracın DPF yapısının ve yazılımının gözden geçirilmesi, gerekiyorsa güncellenmesi ve rejenerasyon sürecinin ne zaman devreye girdiğinin araç ekranında şeffaf şekilde görülebilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Aracı alalı sadece üç ay olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden sorunlardan dolayı aracımda ciddi anlamda soğudum ve artık satmayı bile düşünür hâle geldim. Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve aracı gönül rahatlığıyla kullanabileceğim net ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aracı aldığım kişinin ne kadar mağduriyet yaşadığını… Ne kadar bu DPF sorunuyla uğraştığını biliyorum… Ki adam aracı par topar sattı bana… Zaten aldığımda 20.000 km’de idi, yüzündeki gülümsemeyi şimdi anlıyorum. Hyundai Tucson benim için pişmanlık oldu.