to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda Bitmeyen Kronik Sorunlar Ve Çözülmeyen Şikayetler
2021 yılında sıfır olarak aldığım Hyundai Elantra aracımda, kısa bir süre sonra enjektör arızası ortaya çıktı ve parça değişimi yapıldı. Ancak fren sisteminde de sorun yaşadım; fren bırakmıyor ve bu problem giderilemedi. Ayrıca aracın her tarafında lekeler oluştu ve bu durum da düzeltilmedi. Son olarak, şimdi de kaputta dalgalanmalar meydana geldi.
Tüm bu sorunlar için Kayseri’deki yetkili servise başvurdum ve bazı işlemler yapıldı, ancak hiçbir sorun kalıcı olarak çözülmedi. Aracım sürekli olarak bu problemleri yaşamaya devam ediyor. Sorunların giderilmesi için pasta cila gibi işlemler için ek ödeme yapmak zorunda kaldım, ancak sonuç alamadım. Aracım 4 yılını doldurdu ve plakası 38 AFH 040’tır.
Tüm bu kronik ve sürekli devam eden sorunlar nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hyundai Elantra model aracımda, 1 yaşında fark ettiğim ve halen devam eden çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Özellikle aracın farklı bölgelerinde boya reaksiyonu ve dalgalanmalar, fren sisteminde sorunlar ve airbag ile ilgili problemler bulunmaktadır. Bu sorunlar aracın tesliminden itibaren sürekli şekilde devam etmektedir.
Yaşadığım problemlerle ilgili olarak eksper raporu aldırdım ve raporda aracın sadece kaputunda değil, her yerinde boya reaksiyonu ve dalgalanmalar olduğu tespit edildi. Eksper, sorunun aracın taşınması sırasında deniz suyu teması, aracın üzerindeki streç filmin çıkarılması sırasında kullanılan sıvı ya da kaput altındaki silikondan kaynaklanabileceğini belirtti. Ancak bu açıklamalar sorunun çözümüne yönelik bir adım atılmasını sağlamadı.
Aracımın garanti süresi dolmuş durumda, ancak bu tür üretim ve taşıma kaynaklı sorunların kullanıcı hatası dışında geliştiğini düşünüyorum. Sorunların sürekli devam etmesi nedeniyle aracımın değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında acil olarak çözüm ve dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Gecen hafta mersine gidip geldim kaputta 1 nokta da çökme vardı simdi de 5 noktada çökme oluşmuş. Cevabınıza göre dava açacağım
Aracımda fabrika hatası olduğu belli. Fabrika hatası olduğu için 5 yıl 100.000 km kapsamında misliyle değiştirilmesini istiyorum. Gelişmelerin olumsuz sonuçlanması halinde hukuki hakkımı arayacağım
Kimse ilgilenmiyor bemde hukuki yollara başvuruyorum
Açmış olduğum delil tespit davasında almış olduğum araç kusurlarından dolayı ayıplı mal olarak tescillenmiş oldu. Firmaya ve aldığım bayiye başvuru yapacağım bakalım sonuç ne olacak
Satıcı bayi aracı biz üretmedik assan üretti onlarla iletişime geçin diye sorumluluğu üzerinden atıyor. Bayi satıcı ithalatçı ve üretici müteselsil sorumludur. Hyundai müşteri hizmetlerini arıyorum ilgili birime ilettik diyor. Nedense ilgili birim geri dönüş yapmıyor.
Sonuç olarak sattığı ürünün arkasında durmayan vizyon sahibi olmayan bir firma. Hyundai mı bir daha asla.
