to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Beklerken Akü Bitti, Araç Kazalı Çıktı
Aracımın panelinde sorun işareti gördük. Aracı doğrudan yetkili servis Ş***** A*******'a bıraktık. Fare kemirmesinden dolayı sorun olduğu söylendi. 5 ay boyunca yurt dışından parça gelmesini ve değişmesini bekledik. 5 ayın sonunda aracın aküsü bitmişti. 'Aracınızın aküsünü değiştirip teslim alabilirsiniz' dediler. Araç zaten sizdeydi ve kullanılmadığı için bu akünün sorumluluğu da sizde dediler. Uzun bir uğraş sonunda çıkma akü takacaklarını söylediler, bunu kabul etmedik. 2 ay boyunca da akünün takılmasını bekledik. En son, bundan bir hafta önce aracı teslim alıp doğrudan eksperte soktuk ve araç kazalı çıktı. Kaza tutanağı tutulmuş.
Gelişme
7 aydır arabamızdan mağdur olduk Bir günlük araç kiralamanın fiyatını biliyorlar ama ben hatalı onlar haklı oldu gibi davranış sergileyip Hiçbir şey yapmadılar o yüzden öncelikle İstanbul Hyundai'ın böyle bir yere isim verme hakkını nasıl veriyorlar
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Ben artık hiçben artık Hiç Kimseyi İstanbul yetkili servisi fabrikası satış danışmanı Her Kim ararsa arasın Bize onlar dönüş yapsın istiyorum yeter artık ses kayıtlarını dinlerseniz gereksizin müşteri hizmetlerinde gerekse Şinasi Altınsoy yerindekilerle konuşmamızı bir senemizin 4 ayını yediniz Ömrümüz bitti hiç kimseyle muhatap olmak istemiyorum artık Hyundai'den bize dönüş yapılmasını bekliyorum teşekkür ederim Saygılar
Merhaba şikayetinizde olumlu gelişme oldu mu?