LPG Dönüşümünde Gaz Kaçağı Ve Yüksek Hızda Sistemin Devreden Çıkması Güvenlik Riskine Yol Açıyor

Hyundai Elantra aracımı yaklaşık 3 yıl önce Ankara’daki Damla LPG & CNG, Lovato Türkiye distribütörü bayisinde LPG dönüşümüne soktum. Montajdan sonra bir süre normal gibi görünse de yaklaşık 2 yıldır hem can güvenliğimizi hem de aracı kullanma konforumu tamamen etkileyen ciddi problemler yaşamaya başladım.
Öncelikle araçta gaz kaçağı oluştu. Şehir içi kullanımda dahi aracın içinde yoğun şekilde LPG kokusu alıyoruz ve dışarıdan da gaz sesi net biçimde duyuluyor. Bu durum, araç içerisinde ben ve ailem başta olmak üzere herkesin sağlığını ve güvenliğini doğrudan tehdit ediyor. Aracın içine gaz kokusu dolması ve dışarıdan sızıntı sesinin gelmesi, montajın ve sistemin ne kadar riskli durumda olduğunu açıkça gösteriyor.
Buna ek olarak, uzun yolda 130 km/h hızın üzerine çıktığımda LPG sistemi kendini devreden çıkarıyor ve sürekli şekilde ötme sesiyle uyarı veriyor. Yüksek hızda giderken sistemin devre dışı kalması hem sürüş güvenliğini bozuyor hem de araca olan güvenimi tamamen bitirdi. Uzun yola çıktığımda her an arıza verecekmiş hissiyle kullanmak zorunda kalıyorum ve aracımdan resmen soğudum.
Bu süreçte LPG enjektörü patladığı için değiştirilmek zorunda kaldı. Enjektör gibi bir parçanın patlama noktasına gelmesi, işin ciddiyetini ve montaj/sistemle ilgili olası hataları fazlasıyla ortaya koyuyor. Böyle bir durum, olası bir yangın veya patlama riskini düşündüğümde beni ve ailemi endişeye sevk ediyor.
Sorunlar nedeniyle başvurduğumda bayiden “Aracınızın garantisi 2 yıl olabilir” şeklinde ifadeler duyuyorum. Ancak yaşadığım problem yalnızca garanti süresiyle açıklanacak bir durum değil, ortada doğrudan can sağlığını ilgilendiren gaz kaçağı ve yüksek hızda devreden çıkan bir LPG sistemi var. Buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sorunların kaynağına inen ciddi bir inceleme yapılmadı.
Damla LPG & CNG / Lovato Türkiye’den aracımın LPG tesisatının ve montajının detaylı ve uzman bir ekip tarafından baştan sona incelenmesini, gaz kaçağı ve hızda devreden çıkma problemlerinin net biçimde tespit edilip tamamen giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse can güvenliğimizin sağlanması için tüm tesisatın komple, güvenli, standartlara uygun ve tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan değiştirilmesini istiyorum. Hem kendi güvenliğim hem de bu sistemi kullanacak diğer müşterilerin güvenliği için bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı üzerinden müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri





















