to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Teslimat Ve Eksik Sıfırlamalar, Personelin İlgisiz Tutumu
09.09.2026 tarihinde Hyundai Tucson aracımın periyodik bakımını yaptırmak için Ankara Altınsoy bayisine gittim. Bakım sonrasında aracım bana iç ve dış temizlik yapılmadan, kirli bir şekilde teslim edildi. Ayrıca bakım sonrası yapılması gereken gerekli sıfırlamaların da yapılmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine bayi müdürüyle görüşmek istediğimde hem müdürün hem de personellerin son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini, yaşanan aksaklıkların ciddiye alınmadığını hissettim.
Hyundai markasına ve yetkili servise yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle, ilgili görevli personeller hakkında idari işlem yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve yaşadığım memnuniyetsizliği giderecek şekilde ekstra bir telafi sunulmasını istiyorum. Bu şubenin hizmet kalitesinin ve personel davranışlarının da yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
