to read complaints and reviews, or file yours.İnsan Kaynakları Yetkilisinin Üstten Ve Alaycı Üslubu
26.12.2025 tarihinde saat 14:27 civarında Ordu Atos çağrı merkezinden insan kaynaklarından bir hanımefendi tarafından, daha önce yaptığım çağrı merkezi müşteri temsilcisi pozisyonu başvurumla ilgili olarak arandım. Daha önce insan kaynaklarınızla görüştüğümde, benim istediğim hafta içi 9–7 ve sadece gerektiğinde cumartesi mesaisi olan bir çalışma düzeni için şu an alım olmadığı, böyle bir alım olursa bana dönüş yapılacağı söylenmişti.
Dünkü görüşmede ise ben yine aynı şekilde, arkadaşımın çalıştığı gibi hafta içi 9–7 ve sadece gerektiğinde cumartesi mesaisi olan bir düzen istediğimi ilettim. Ancak arayan insan kaynakları yetkilisi, sanki ben hiçbir şey anlamıyormuşum gibi, sert ve üstten bir üslupla konuştu. “Bakın, bu şekilde yok; başka bir projeye geçme durumunuz olursa, gece vardiyası olan bir proje olursa sizinle sorun yaşarız” şeklinde ifadeler kullandı. Üslubu ve yaklaşımı beni oldukça kırdı ve saygı görmediğimi hissettirdi.
Ben sadece çalışma saatlerimle ilgili makul bir talebi, daha önce de konuşulduğu şekilde tekrar dile getirdim. Buna rağmen, açıklayıcı ve sakin bir bilgi verilmesi gerekirken, azarlıyormuş gibi bir tavırla karşılaştım. Görüşme sonunda kullanılan alaycı “Kendinize iyi bakın, bir daha görüşmemek üzere” tarzındaki kapanış ifadesi, bende sizinle asla çalışmak istemem gibi çok olumsuz bir his bıraktı. İş görüşmesi sürecinde bir aday olarak, daha mütevazı, saygılı ve profesyonel bir iletişim beklerdim.
Bu nedenle, ilgili insan kaynakları personelinin üslubu ve yaklaşımı konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını, tarafıma hem yaşanan bu iletişim tarzı için özür dilenmesini hem de başvurumun, talep ettiğim çalışma koşulları doğrultusunda daha objektif ve saygılı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
26 Aralık günü saat 14.27’de Atos çağrı merkezi insan kaynakları tarafından arandım. Görüşme sırasında özellikle gece vardiyası konusunda sürekli olarak üzerimde baskı kurulmasından ve kullanılan üsluptan dolayı kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissettim.
Kendisine, 09.00–17.00 saatleri arasında, hafta sonu tatili olan (gerekirse cumartesi mesaili) bir çalışma düzeniniz olduğunu bildiğimi ve bunu tercih ettiğimi, gece vardiyası istemediğimi açıkça söyledim. Gelecek planlarım, gündüz çalışmaya daha yatkın olmam ve evli olmam nedeniyle bu düzenin benim için daha uygun olduğunu ifade ettim. Buna rağmen insan kaynakları çalışanı ısrarla “Neden gece vardiyası istemiyorsunuz? ” tarzında soruları defalarca tekrarlayarak, adeta diretir bir üslupla konuştu.
Ayrıca, şu anda aktif alım yapıldığını, arkadaşlarımın yakın zamanda işe başladığını ve kendilerine gece vardiyası bu kadar ısrarcı şekilde sorulmadığını, hatta bazılarına hiç sorulmadığını biliyorum. Buna rağmen bana, sanki ben durumu anlamıyormuşum gibi “Gece vardiyası olan bir projemiz var, gece vardiyası çıktığında sizinle sorun yaşarız” anlamına gelen, baskılayıcı ve alaycı bir dil kullandı. Konuşma boyunca dalga geçer gibi, “siz anlamıyorsunuz” havası veren bir yaklaşım sergiledi ve en sonunda da sanki benimle çalışmak istemiyorlarmış gibi bir tavırla görüşmeyi sonlandırdı.
Bir insan kaynakları çalışanından beklenen; adil, saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir iletişimdir. Buna karşın ben, baskılayan, azarlayıcı ve alaycı bir üslupla karşılaştım. İlgili insan kaynakları çalışanı hakkında kurumsal bir inceleme yapılmasını, görüşmemizin dinlenmesini, tarafıma sürece ilişkin net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını ve uygun bir dille özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, adaylara karşı benzer bir üslubun tekrar edilmemesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
