İki Haftalık Gecikme İçin Aşırı Faiz Ve Dosya Masrafları Mağduriyet Yarattı

19 Haziran tarihinde Antalya’da bir oto galeriden Otosor üzerinden 2017 model Hyundai Tucson marka bir araç satın aldım ve düzenli olarak her ay en fazla bir hafta gecikmeli de olsa ödemelerimi yaptım. Buna rağmen 19 Ocak tarihli, 58.890 TL civarındaki 7. senet ödememi ancak 6 Şubat’ta yapabildim ve bu iki haftalık gecikme nedeniyle borcum 89.000 TL civarında bir tutara çıkarıldı. Bu meblağın yaklaşık 62.000 TL’sini ödedim, kalan tutara ise faiz işletilmeye devam edileceği söylendi.
İki haftalık gecikme için dosyanın hızlıca avukata verilmesi, araca yakalatma kararı çıkarılması ve bu kadar yüksek dosya masrafı ve faiz uygulanması bana kesinlikle adil gelmiyor. Bankalar bile gecikmelerde günlük faiz uygularken, buradaki tutar ve süreç bana aşırı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi görünüyor.
Konu ile ilgili Otosor’la ve avukatla görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu tutarları ödemek zorunda olduğumu ilettiler. Haksız olduğunu düşündüğüm faiz ve dosya masraflarının silinmesini, borcumun yalnızca hak edilen asıl tutar üzerinden, makul bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri














