MTV Bilgilendirme Eksikliğiyle 5.056 TL Mağduriyet
Yılın bitmesine yalnızca iki gün kala Antalya’daki Cangarlar Hyundai bayisinden Hyundai Tucson Comfort model sıfır araç satın aldım. Satış sürecinde benimle ilgilenen A**** Bey, sadece “MTV çıkar, siz ödersiniz” şeklinde genel bir ifade kullandı; ancak aracın Aralık ayında tescil edilmesi halinde 2025 yılı MTV yükümlülüğünün doğacağı, buna karşın aracı Ocak ayında teslim almam durumunda bu verginin hiç oluşmayacağı bilgisi açık ve net bir şekilde tarafıma belirtilmedi.
Eğer bu bilgi tarafıma açıkça verilmiş olsaydı, aracı sadece iki gün sonra, Ocak ayında teslim almayı tercih eder ve şu an karşı karşıya kaldığım MTV yüküyle hiç karşılaşmazdım. Mevcut durumda, bilgilendirme eksikliği nedeniyle fiilen kullanmadığım bir dönem için 30.12.2025 tarihinde tescil edilen araç için 5.056 TL MTV ödemek zorunda kaldım.
Bayinin “MTV çıkar” şeklindeki genel ifadesi, tüketicinin bilinçli ve alternatifleri değerlendirerek karar vermesini sağlayacak düzeyde yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme değildir. Satın alma kararımı doğrudan etkileyen bu önemli malı sonuç, “aracı şimdi alırsanız şu kadar MTV çıkar, Ocak’ta alırsanız bu vergi doğmaz” şeklinde somut ve karşılaştırmalı bir şekilde anlatılmamıştır.
Bu nedenle, ortaya çıkan mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde telafi edilmesini talep ediyorum. Ödemek zorunda kaldığım MTV tutarına denk gelecek şekilde bedel iadesi, hediye aksesuar, ücretsiz bakım veya benzeri bir uygulama ile bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Herhangi bir çözüm sunulmadı

















