to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Assan Bayisi Yanıltıcı Beyanda Bulundu
18.06.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, iki arkadaşımla birlikte Hyundai elektrikli modellerini incelemek üzere İstanbul’da faaliyet gösteren Uçar Otomotiv Tur. San. Ve Tic. A. Ş. Bayinize gittim. Bayide Satış Danışmanı b*** Bey ile görüştüm. Görüşmemizde beğendiğim Hyundai İoniq 6 model aracın fiyatının o gün için 1.780.000 TL olduğunu, ertesi gün sabah itibarıyla ise fiyatın kesin olarak 2.500.000 TL'ye çıkacağını ve elimde sadece siyah renkli aracın kaldığını ifade etti. Bu nedenle aracı acele şekilde almam gerektiği söylendi.
Bu yönlendirme sonucunda;
• Elimdeki 2017 model s*** marka aracı 1.200.000 TL civarındaki piyasa değerinin altında, 1.020.000 TL’ye satmak zorunda kaldım.
• Satış danışmanının yönlendirmesiyle 300.000 TL banka kredisi kullandım.
• Geri kalan tutarı 468.000 TL kredi kartı ile, Uçar Otomotiv’in kredi kartı tahsilatına 16.000 TL komisyon ekleyerek aldı.
Bu işlemler sonucunda aracı toplamda 1.839.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak araç faturası 1.809.064,73 TL olarak kesilmiş olup, araca herhangi bir aksesuar takılmadığı gibi, fazladan ödediğim 30.000 TL’nin açıklaması yapılmamıştır.
Ayrıca, ertesi gün itibarıyla fiyatın yükseleceği bilgisi de yanıltıcı çıkmıştır. Böylece hem aracımı ederinden düşük fiyata satmak, hem de yüksek faizli kredi kullanmak zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL maddi zarar oluşmuştur. Bu durumu 23.06.2025 tarihinde Hyundai Genel Müdürlüğü, Müşteri İlişkileri Birimi’ne bildirdiğim halde hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. 10. Ve 11. Maddeleri kapsamında yanıltıcı beyan ve haksız ticari uygulamalar kapsamına girmektedir. Hyundai gibi bir markanın bu tür satış yöntemlerine göz yummasını etik bulmuyorum.
Bu şikayetimin Hyundai Türkiye ve ilgili bayi tarafından dikkate alınarak, tarafıma yazılı bir açıklama ve iade mekanizması sunulmasını, aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Maliye Bakanlığı’na (fazla tahsilat ve fatura uyuşmazlığı nedeniyle) bildireceğimi beyan ederim.
Ek olarak;
• Ödediğiniz tüm tutarların dekontlarını
• Bana gönderilen Fatura
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Cevap yazan yok güney Kore'de hakkımı arayacapım.
Genel müdürlüğü bayiyi şikayette bulunuyoruz. Bayiye yönlendiriyorlar. Bayi bizimle dalga geçiyor.
