to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisinde Parça Bekleyişi Ve Uzun Teslim Süresi Nedeniyle Mağduriyet
9 Ekim’de zincirleme bir trafik kazası geçirdim ve aracımı 19 Ekim’de Hyundai yetkili servisi olan Kağıthane Elmas Otomotiv’e teslim ettim. Aracı servise bıraktığımda en fazla 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen halen hiçbir işlem yapılmadığı, sadece parça beklendiği ifade ediliyor.
Neredeyse iki günde bir servisi arayıp durum sormama rağmen her seferinde yalnızca “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum, bunun dışında sürece dair net bir bilgi, açıklama veya çözüm sunulmuyor. Bu durum beni hem zaman hem de ulaşım anlamında ciddi şekilde mağdur etti ve Hyundai tarafından da sürece yönelik herhangi bir ilgi ya da destek göremiyorum.
Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını, onarımının bir an önce tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme yönelik açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
