to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Yetkili Servisi Kaza Sonrası Aracımı Kabul Etmedi Ve Açıklama Sunmadı
Bugün saat 15:00 civarında Hyundai Accent Blue model aracımla tek taraflı bir kaza yaşadım ve aracım çekici ile götürülmek zorunda kaldı. Sigortam Ray Sigorta ve aracı Hyundai’nin yetkili servisine götürmek için Ankara Etimesgut’taki Hyundai servisle iletişime geçtim.
Ancak Etimesgut Hyundai yetkili servisini aradığımda, aracı daha görmeden ve herhangi bir açıklama yapmadan “pert araç almıyoruz, bize getirmeyin, kabul etmiyoruz” şeklinde bir dönüş aldım. Hiçbir teknik değerlendirme yapılmadan, neden belirtilmeden bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşınca aracı dışarıda bir şahıs servisine götürmek zorunda kaldım.
Hyundai gibi bir markanın yetkili servisinden, özellikle kaza sonrası bu kadar kritik bir süreçte, net bir açıklama yapılmadan aracın reddedilmesini kabul edemiyorum. Aracımın yetkili servis tarafından kabul edilmesini, gerekli inceleme ve onarım desteğinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
