Hyundai Yetkili Servislerinde Trafik Sigortası Mağduriyeti

Konu: Hyundai Yetkili Servislerinin Trafik Sigortası Kapsamındaki Hasarları Kabul Etmemesi hakkında

İstanbul Anadolu Yakası’ndaki Hyundai yetkili servisleriyle yaşadığım ciddi bir mağduriyeti tarafınıza iletmek istiyorum.

Aracım, bir vatandaşın arkadan çarpması sonucu hasar almış olup, karşı tarafın kusurlu bulunduğu bu kazada trafik sigortası kapsamında aracımın tamir edilmesi gerekmektedir. Ancak görüştüğüm Hyundai Grubu’na bağlı İstanbul Anadolu Yakası’ndaki tüm yetkili servisler, trafik sigortası kapsamında işlem yapamayacaklarını belirtmiş; yalnızca kasko poliçesi bulunan araçlara hizmet verdiklerini ifade etmişlerdir.

Ne yazık ki aracımda kasko sigortası bulunmamakta ve bu sebeple tüm masrafların tarafımdan karşılanması gerektiği belirtilmektedir. Bu durum, trafik sigortasının temel amacı olan “zarar gören üçüncü tarafın korunması” ilkesine açıkça aykırıdır.

Trafik sigortasının varlık sebebi, kaza sonucu zarar gören tarafın mağduriyetini gidermek iken; markaya bağlı yetkili servislerin bu tür onarımları kabul etmemesi, vatandaşı zor durumda bırakmakta ve yasal haklarını kullanmasını engellemektedir. Üstelik tüketici olarak, aracımı üretici tarafından yetkilendirilmiş servislerde tamir ettirme hakkına sahibim.

Hyundai gibi global bir markanın, Türkiye’deki yetkili servis ağı üzerinden trafik sigortasını kabul etmemesi, hem markanın güvenilirliğine hem de Tüketici Hakları'na zarar vermektedir. Bu uygulamanın hukuki ve etik açıdan yeniden değerlendirilmesini, trafik sigortası kapsamındaki hasarların yetkili servislerde tamir edilebilmesi adına gerekli adımların atılmasını önemle rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.

Saygılarımla,